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“水务之星”袁学婷同志事迹

发布日期: 2012-10-19 04:02 信息来源: 赣州水务
  

袁学婷同志事迹

 

袁学婷,是供水管理处综合营业厅一名普通的业务员,自1999年于公司参加工作以来,在平凡的不同工作岗位上踏实工作,勤奋好学,锐意进取。近年来,她以出色的工作业绩、良好的服务形象赢得了领导的肯定、用户的称赞和同事的信赖,多次被集团公司评为年度先进工作者和供水处的业务之星。

一、爱岗敬业业务精。该同志现从事岗位是办理水表过户、拆表销户、新装预存、报停、校验水表和用户咨询等综合性业务,工作繁而杂,政策和原则性强,涉及到公司和用户的切身利益,来不得半点马虎。刚接手时,她一脸的茫然。为尽快适应和胜任工作,她利用许多业余时间学习和吃透与业务相关的政策法规和规章制度,大量调阅以前办理业务的资料,深入进行学习,熟记于心,不久她就能胜任现在的工作。工作中,她善于总结,善于签别,练就了她仔细认真、办事利索、严谨细密的工作作风,她能在用户提供的众多资料中提取出所需的材料,发现用户缺失的资料,及时请用户补齐。为节约用户时间,提高工作效率,她勤学苦练,高标准严要求,在按程序办事的同时,尽可能在最短时间内办结相关业务,既确保了业务的质量,也提高了办理过程的效率,节约了用户的时间,从而赢得了用户的广泛好评。

二、热情办事服务好。该同志深知自己的岗位与广大用户相息息相关,自己的服务水平直接关系到企业的形象。为此,在提高业务水平和能力的同时,她不断增强服务意识,提高服务水平,全心全意为广大用户服务,谨记“用户利益无小事”。接待用户时,她总是用柔和的语言,诚恳的态度、热情的微笑接待每一名用户,时时处处为用户着想,简便快捷为用户提供高效服务,让用户少跑路,顺利办理相关业务,直到用户满意为止。虽然每天不知重复多少次同样的语言和内容,但她始终没有一丝的怨言和不悦。针对一些要求校表的用户,她总能站在专业的角度,为用户提供有益的建议,尽可能避免用户发生不必要的开支。偶遇言辞激烈,无理取闹的用户,她也总是耐心解释,好言相劝,把委屈留给自己,把满意留给用户。

三、团结友善为人亲。她尊敬领导,团结同事,与人为善,真诚待人。别人的困难就是她的困难,同事有事有病,她主动给同事提供各种帮助。公司或处里开展义务劳动,她总是冲锋在前,任劳任怨。同事生活上工作中有困难,她总是积极上前,嘘寒问暖。年龄虽小,但她的一言一行,获得了同事们的交口称赞。