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集团公司开展优质服务提升专题培训

发布日期: 2018-09-30 10:12 信息来源: 人力资源部张婧
  

9月29日上午,集团公司人力资源部联合工会、供水管理处举办了《供水服务人员优质服务提升训练》专题培训。该培训由中国移动集团江西省中级讲师刘岚芳老师进行授课,公司各部门共85人参加了培训。


图为刘岚芳老师在向参训人员授课。



图为参训人员上台模拟递接礼仪情景。


图为参训人员在老师的指导下演示坐姿礼仪。


图为刘岚芳老师向参训人员示范站姿礼仪。


通过老师的精彩授课与参训人员互动,让参训人员系统地学习了窗口服务意识的建立、服务礼仪、情绪调整和压力管理以及沟通与服务的技巧,为今后更好地开展工作打下了基础。